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Política de Troca

1. Prazo para Troca

O cliente pode solicitar a troca do produto em até **7 dias corridos** após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de **30 dias corridos**.

 
 

2. Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve:

  1. Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

  2. Conter todos os itens e acessórios que o acompanham.

  3. Estar com a nota fiscal da compra.

​

Caso as condições acima não sejam atendidas, nos reservamos o direito de recusar a troca.

 
 

3. Processo de Solicitação

O cliente deve entrar em contato com nosso suporte informando:

  1. Nome completo e CPF.

  2. Número do pedido.

  3. Motivo da troca.

 

Após o contato, enviaremos instruções para o envio do produto de volta.

 
 

4. Custos de Envio

  • Se a devolução for por defeito ou erro no envio, os custos de frete serão cobertos por nós.

  • Se a troca for por escolha errada de tamanho, cor ou outro motivo pessoal, o cliente é responsável pelo custo do envio.

 
 

5. Opções de Troca

  • O cliente pode trocar pelo mesmo produto, se houver disponibilidade em estoque.

  • Se o produto desejado não estiver disponível, o cliente pode optar por um crédito no valor da compra para usar em nosso site.

 
 

6. Exceções

Não realizamos trocas de produtos:

  • Personalizados ou sob encomenda.

  • Que apresentem sinais de uso indevido.

 
 

7. Prazo para Conclusão

O processo de troca pode levar até **10 dias úteis** após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição.

​

Dúvidas? Entre em contato com nosso suporte! Estamos à disposição para ajudar.