Políticas de Devolução

O cliente pode solicitar a devolução do produto em até **7 dias corridos** a partir do recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

1.  Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

2.  Conter todos os itens e acessórios que o acompanham.

3.  Estar com a nota fiscal da compra.

Caso as condições acima não sejam atendidas, nos reservamos o direito de recusar a devolução.

O cliente deve entrar em contato com nosso suporte informando:

1. Nome completo e CPF.

2. Número do pedido.

3. Motivo da devolução.

Após o contato, enviaremos instruções para o envio do produto de volta.

• Se a devolução for por defeito ou erro no envio, os custos de frete serão cobertos por nós.

• Se a devolução for por desistência ou arrependimento, o cliente é responsável pelo custo do envio.

• O reembolso será processado após a análise do produto devolvido.

• Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será feito na próxima fatura ou na subsequente.

• Para pagamentos via boleto ou PIX, o reembolso será feito por transferência bancária em até **10 dias úteis**.

Se o cliente desejar trocar o produto, deve seguir o mesmo processo de devolução e, após a aprovação, receberá um crédito para realizar uma nova compra.

Não aceitamos devolução de produtos:

• Personalizados ou sob encomenda.

• Que apresentem sinais de uso, exceto nos casos de defeito.

• Dúvidas? Entre em contato com nosso suporte! Estamos à disposição para ajudar.