Políticas de Reembolso

O cliente pode solicitar o reembolso em até **7 dias corridos** após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Em caso de produtos com defeito, o prazo é de **30 dias corridos**.

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:

1. Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido.

2. Conter todos os itens e acessórios que o acompanham.

3. Estar com a nota fiscal da compra.

Caso as condições não sejam atendidas, nos reservamos o direito de recusar o reembolso.

O cliente deve entrar em contato com nosso suporte informando:

• Nome completo e CPF.

• Número do pedido.

• Motivo do reembolso e, se aplicável, fotos ou vídeos do problema.

​

Após o contato, enviaremos instruções para devolução do produto, se necessário.

• **Pagamentos via cartão de crédito:** O estorno será realizado na próxima fatura ou subsequente, dependendo da operadora do cartão.

• **Pagamentos via boleto ou PIX:** O reembolso será feito por transferência bancária em até **10 dias úteis**.

• **Pagamentos via carteiras digitais:** O valor será devolvido diretamente na conta utilizada para pagamento.

• Se o reembolso for solicitado por defeito ou erro no envio, os custos de devolução serão cobertos por nós.

• Se for por arrependimento ou outro motivo pessoal, o cliente é responsável pelo custo do envio.

O reembolso será processado após a análise do produto devolvido, caso aplicável, e pode levar até **15 dias úteis** para ser concluído.

​

Dúvidas? Entre em contato com nosso suporte! Estamos à disposição para ajudar.